Foire aux questions

Retrouvez toutes les réponses à vos questions concernant nos services de ménage, repassage et aide à domicile à Montpellier et alentours. Nous privilégions la clarté et la flexibilité pour vous garantir une tranquillité d'esprit totale au quotidien.

Tout ce que vous devez savoir

Chez Happycasa Services, la relation de confiance est essentielle. Découvrez le fonctionnement de nos prestations : organisation, matériel, démarches fiscales et flexibilité de nos contrats.

Serez-vous le seul intervenant à mon domicile ?

Oui, nous privilégions la stabilité et le lien de confiance. Vous bénéficiez d'un intervenant dédié pour l'ensemble de vos prestations, ce qui garantit une parfaite connaissance de vos habitudes et de votre logement.

Proposez-vous le crédit d'impôt immédiat de 50 % ?

Oui, nous mettons en place l'avance immédiate du crédit d'impôt. Grâce à ce dispositif de l'Urssaf, vous ne payez directement que 50 % de la facture lors du règlement de vos prestations de services à la personne.

Acceptez-vous les tickets ou chèques CESU ?

Non, nous n'acceptons pas les titres CESU préfinancés. Les règlements s'effectuent par virement ou prélèvement selon un rythme qui vous convient : à la semaine, à la quinzaine ou au mois.

Quels sont les rythmes de paiement disponibles ?

Pour s'adapter à votre gestion budgétaire, nous vous offrons le choix d'un paiement à la semaine, à la quinzaine ou à la fin de chaque mois.

Dois-je fournir les produits et le matériel d'entretien ?

Oui, nous utilisons exclusivement votre propre matériel et vos produits d'entretien habituels. Cela vous assure le respect de vos préférences en matière de senteurs ou d'équipements pour vos surfaces.

Dois-je être présent pendant la prestation et puis-je confier mes clés ?

Votre présence n'est absolument pas obligatoire. Vous pouvez en toute sérénité nous confier un jeu de clés pour que nous intervenions durant vos heures de travail ou vos absences.

Les prestations sont-elles avec engagement ?

Non, toutes nos formules sont entièrement sans engagement. Vous restez totalement libre d'arrêter nos services quand vous le souhaitez, sans aucune contrainte de durée.

Comment annuler une prestation ou modifier un créneau ?

Vous avez un imprévu ? Il vous suffit de nous contacter au préalable pour nous consulter. Nous adaptons l'intervention ou déplaçons le créneau horaire ensemble en toute simplicité.

Besoin d'une prestation  ?

Simplifiez-vous le quotidien dès aujourd'hui. Découvrez le détail de nos offres et faites le choix d'un accompagnement personnalisé pour votre maison.